Foto Bersama saat Direktur Utama Perumda Air Minum Batiwakal usai melakukan pertemuan dengan para Ketua RT di Kabupaten Berau.
TANJUNG REDEB, swarakaltim.com – Perencanaan yang baik adalah jika bertemunya pendekatan bawah ke atas (buttom up) dan Atas ke bawah (top down) mampu disinkronkan. Oleh sebab itu penting untuk terus menyerap aspirasi pelanggan tentang kebutuhan warga agar arah pembangunan pelayanan air minum dapat benar benar memenuhi kebutuhan masyarakat. Salah satunya adalah dengan sering koordinasi melalui para Ketua RT sebagai perwakilan suara dari warga yang mereka pimpin.
Dalam rangka meningkatkan kualitas pelayanan Perusahaan Umum Daerah (Perumda) Air Minum Batiwakkal Berau kepada masyarakat, BUMD Air Minum Kabupaten Berau dibawah kepemimpinan Saipul Rahman tersebut sering menggelar kegiatan Ngopi (Ngobrol Pelayanan Air Minum) yang di gelar di beberapa kelurahan dengan melibatkan para Ketua RT di masing-masing kelurahan. Program ini akan semakin tertopang tatkala penyesuaian tarif atau kenaikan tarif Perumda Batiwakkal terwujud.
“Namun karena belum bisa direalisasikan kenaikan tarif, Perumda akan tetap berupaya jawab aspirasi masyarakat melalui Ketua RT yang kami terima. Tetapi akan lambat karena disesuaikan dengan kemampuan keuangan perusahaan. Padahal kegiatan kami lakukan ini bertujuan untuk menjaring masukan dari masyarakat melalui perwakilan Ketua RT masing masing dalam pengelolaan perusahaan,” ungkap Saipul Rahman saat ditemui Swara Kaltim disela kesibukan dikantornya Jalan Raja Alam I Kecamatan Tanjung Redeb, belum lama ini.
Selain itu tambah beliau, kegiatan ini juga diharapkan dapat menguatkan rasa memiliki di tengah masyarakat karena ini memang perusahaan milik masyarakat Berau. Perumda tidak mungkin cepat mengetahui apa yang menjadi aspirasi masyarakat, makanya masukan dari warga selaku pelanggan melalui para RT itu sehingga akan langsung ditindaklanjuti oleh Perumda Air Minum Batiwakkal Berau. Kinerja perusahaan baru akan optimal jika didukung oleh semua pihak khususnya warga masyarakat yang langsung merasakan pelayanan Perumda.
“Kegiatan ini memang sudah rutin kita laksanakan, makanya disambut baik oleh para Ketua RT yang hadir karena dengan demikian warga masyarakat bisa ikut terlibat dalam pengelolaan perusahaan. Para Ketua RT berharap agar kegiatan ini dapat dilakukan secara rutin kedepan untuk terus menjaga dan meningkatkan kualitas pelayanan kepada masyarakat, “paparnya lagi. Tentunya hal tersebut searah dengan misi Perusahaan yang selalu melibatkan masyarakat dan pelanggan guna terus meningkatkan pelayanan Perumda kedepan. (Nht).
