Telkomsel Sukses Jaga Konektivitas di Momen NARU 2024/2025 dan Haul Sekumpul ke-20

BALIKPAPAN, Swarakaltim.com – Telkomsel kembali membuktikan komitmennya dalam menghadirkan layanan terbaik bagi pelanggan selama momen Natal dan Tahun Baru (NARU) 2024/2025. Melalui program Telkomsel SIAGA NARU, perusahaan telekomunikasi ini sukses memastikan kelancaran konektivitas digital di seluruh Indonesia, termasuk wilayah Kalimantan.

Sejumlah langkah strategis telah dilakukan Telkomsel guna menjaga pengalaman terbaik bagi pelanggan, seperti perluasan cakupan jaringan broadband, penyediaan empat unit BTS COMBAT, peningkatan kapasitas BTS 4G/LTE, serta pengoperasian BTS 5G di beberapa titik strategis di Kalimantan. Selain itu, Telkomsel juga mengimplementasikan teknologi kecerdasan buatan (Artificial Intelligence/AI) dalam jaringan otonomnya (Autonomous Network), yang memungkinkan analisis kebutuhan jaringan secara lebih akurat serta penanganan gangguan secara cepat dan proaktif.

Hasil dari optimalisasi ini cukup signifikan, dengan 93% gangguan di seluruh Indonesia berhasil ditangani secara otomatis. Waktu rata-rata pemulihan gangguan (Mean Time to Repair/MTTR) pun hanya memerlukan 19,64 menit, menandakan efisiensi tinggi dalam layanan jaringan Telkomsel.

General Manager Region Network Operations and Productivity Kalimantan Telkomsel, Wendy Adewijaya, menyampaikan bahwa selama periode NARU 2024/2025, pihaknya telah menyediakan delapan posko Siaga, 560 outlet Siaga, serta berbagai promo menarik guna memastikan ketersediaan produk dan layanan bagi pelanggan di Kalimantan.

“Kami mencatat adanya peningkatan trafik akses broadband sebesar 16,65% dibandingkan rata-rata hari biasa sepanjang 2024, atau naik 18,70% dibandingkan periode NARU sebelumnya. Puncak trafik layanan data (payload) terjadi pada bulan Desember dengan angka 6,18 petabyte, meningkat 26,80% dibandingkan tahun sebelumnya,” ujar Wendy dalam siaran pers yang diterima Swara Kaltim, Jumat (17/1/2025).

Selain itu, lonjakan aktivitas digital pelanggan di Kalimantan juga terlihat pada berbagai layanan, di antaranya:
• Online gaming naik 55,62%
• Layanan komunikasi (instant messaging dan video conference) naik 29,54%
• Media sosial meningkat 31,68%
• Video streaming tumbuh 55,16%
• E-commerce melonjak hingga 60,47%

Lima aplikasi dengan pertumbuhan payload tertinggi selama periode NARU 2024/2025 di Kalimantan adalah TikTok, Facebook, WhatsApp, YouTube, dan Instagram, dengan TikTok mencatatkan kenaikan tertinggi sebesar 13,63%.

Beberapa lokasi di Kalimantan juga mencatatkan lonjakan trafik data yang signifikan dibandingkan rata-rata hari biasa, seperti:
• Sengah Temila, Kabupaten Landak (Kalimantan Barat) naik 70,20%
• eWalk BSB Balikpapan (Kalimantan Timur) naik 39,78%
• Singkawang Grand Mall (Kalimantan Barat) naik 36,87%

Dukungan untuk Haul Sekumpul ke-20

Setelah sukses menjaga layanan selama periode NARU, Telkomsel di Kalimantan melanjutkan komitmennya dengan mendukung acara Haul Sekumpul ke-20 yang digelar di Martapura, Kabupaten Banjar, Kalimantan Selatan, pada 5 Januari 2025.

Untuk memastikan kelancaran komunikasi bagi para jamaah yang hadir, Telkomsel menghadirkan:
• 5 unit COMBAT BTS 4G/LTE
• 15 unit iMacro BTS 4G/LTE
• 10 unit Massive MIMO
• 11 BTS 4G/LTE baru
• Optimalisasi 185 BTS 4G/LTE eksisting

Selain penguatan jaringan, Telkomsel juga menyediakan booth layanan di berbagai titik acara, termasuk Serambi Ponsel Sekumpul Depan, Rocket Chicken, Sekumpul Raya, Jalan Pendidikan, dan lainnya. Program sosial pun turut dihadirkan, seperti Sedekah Kartu Telkomsel Gratis dengan kuota by.U 3GB dan Telkomsel Lite 11GB, serta donasi satu ekor sapi untuk dapur umum di Sekumpul.

“Selama momen NARU 2024/2025 dan Haul Sekumpul, Telkomsel berupaya memahami kebutuhan pelanggan dan menghadirkan pengalaman digital yang optimal. Ke depan, kami akan terus memastikan keandalan jaringan dan inovasi layanan agar masyarakat tetap terhubung dan produktif, terutama di momen-momen penting di Kalimantan,” tutup Wendy.(dho)

Loading

Bagikan: