BALIKPAPAN, Swarakaltim.com — Momentum libur Natal 2025 dan Tahun Baru 2026 menjadi pembuktian ketangguhan jaringan Telkomsel di Kalimantan. Dengan semangat “Melayani Sepenuh Hati”, Telkomsel sukses mengawal lonjakan lalu lintas data hingga 15,16 persen, memastikan jutaan aktivitas digital masyarakat tetap lancar tanpa hambatan di momen paling padat sepanjang tahun.
Lonjakan trafik ini bahkan tercatat meningkat 16,28 persen dibandingkan periode Natal dan Tahun Baru tahun sebelumnya, dengan dominasi penggunaan layanan hiburan digital, khususnya video streaming. Puncak konsumsi data terjadi pada 1 Januari 2026, tepat di malam pergantian tahun, dengan total trafik mencapai 7,19 petabyte—sebuah angka yang menegaskan tingginya ketergantungan masyarakat pada konektivitas andal.
General Manager Regional Network Operations and Productivity Telkomsel Kalimantan, Wendy Adewijaya, menegaskan bahwa capaian ini merupakan hasil komitmen Telkomsel dalam menghadirkan pengalaman digital terbaik bagi pelanggan.
“Melalui semangat Melayani Sepenuh Hati yang akan terus kami bawa ke periode-periode berikutnya, Telkomsel berkomitmen merespons kebutuhan pelanggan dengan cepat dan menghadirkan layanan terbaik, terutama di momen spesial seperti Natal dan Tahun Baru. Capaian ini akan terus kami jaga dan tingkatkan agar benar-benar dirasakan manfaatnya oleh pelanggan,” ujar Wendy dalam siaran pers yang diterima Swara Kaltim, Rabu (14/1/2026).
Selama periode NARU, aktivitas digital pelanggan di Kalimantan menunjukkan tren pertumbuhan signifikan di berbagai kategori layanan. Online gaming mencatat lonjakan tertinggi hingga 39,48 persen, disusul pesan instan dan video call yang tumbuh 27,73 persen. Sementara itu, video streaming meningkat 24,30 persen, media sosial naik 21,06 persen, dan e-commerce tumbuh 14,72 persen.
Aplikasi-aplikasi populer seperti YouTube, Instagram, Facebook, WhatsApp, hingga TikTok menjadi penyumbang trafik data terbesar, dengan TikTok mencatat pertumbuhan payload tertinggi mencapai 24,96 persen.
Menariknya, di tengah dominasi layanan data, trafik SMS justru melonjak hingga 33,54 persen, sementara layanan suara (voice) juga tumbuh 3,42 persen dibandingkan hari biasa—menunjukkan beragamnya kebutuhan komunikasi pelanggan selama libur akhir tahun.
Keberhasilan Telkomsel menjaga stabilitas jaringan tak lepas dari pemanfaatan AI Autonomous Network. Teknologi ini diterapkan untuk memantau dan mengelola jaringan secara otomatis di 437 titik keramaian utama secara nasional, termasuk 30 titik strategis di Kalimantan. Hasilnya, potensi gangguan jaringan dapat dideteksi dan ditangani lebih cepat, sehingga jumlah incident turun signifikan hingga 21,92 persen secara nasional.
Sejumlah wilayah di Kalimantan mencatat lonjakan lalu lintas data tertinggi selama periode NARU. Kabupaten Kutai Kartanegara memimpin dengan trafik 465,39 TB, disusul Kutai Timur (438,94 TB), Kota Samarinda (407,35 TB), Kota Balikpapan (326,71 TB), dan Kabupaten Berau (275,29 TB).
“Kami akan terus meningkatkan Quality of Service agar layanan digital Telkomsel dapat dinikmati dengan kualitas yang semakin baik oleh seluruh masyarakat Indonesia,” tutup Wendy.
Untuk memastikan kualitas jaringan tetap optimal, Telkomsel juga melakukan drive test 4G dan 5G, menyiagakan Posko Siaga Network, 2 Posko Utama, 5 Posko Reguler, didukung 13 Posko Mitra, 70 Outlet Siaga, 110 Direct Sales, serta 271 Sales Force di berbagai titik strategis di Kalimantan. Beragam penawaran spesial pun dihadirkan demi memberikan pengalaman digital yang nyaman dan relevan sepanjang libur akhir tahun.(dho)
