BALIKPAPAN,Swarakaltim.com. Perumda Tirta Manuntung Balikpapan (PTMB) memastikan bahwa gangguan distribusi air bersih yang sempat dirasakan sebagian pelanggan dalam beberapa hari terakhir bukan disebabkan oleh kebocoran pipa. Hal tersebut ditegaskan Tenaga Ahli Humas PTMB, Adelina.
Menurut Adelina, kondisi air yang sempat keruh maupun aliran air yang berhenti sesaat terjadi karena PTMB sedang melaksanakan program washout atau pengurasan jaringan pipa secara berkala.
“Washout adalah proses rutin untuk membersihkan endapan dalam pipa serta menjaga tekanan air tetap stabil. Ini bagian dari pemeliharaan jaringan agar air yang diterima pelanggan tetap bersih dan layak konsumsi,” ujarnya, Senin (8/12/25).
Ia menjelaskan, selama proses washout berlangsung, pelanggan mungkin mengalami penurunan tekanan air, aliran terhenti sementara, atau air yang tampak keruh saat pertama kali kembali mengalir. Kondisi tersebut dinilai wajar dan akan kembali normal setelah proses selesai.
PTMB juga memberikan imbauan kepada pelanggan untuk menyimpan air secukupnya sebelum jadwal washout dan segera melaporkan jika gangguan berlangsung lebih lama dari biasanya.
“Kami berterima kasih atas pengertian Sobat PTMB. Pelayanan yang baik selalu dimulai dari pemeliharaan jaringan yang rutin,” kata Adelina.
PTMB menyediakan layanan pengaduan melalui Call Center 0542–878991/878992, SMS dan WhatsApp di 0816200110, serta kanal digital melalui Instagram @tirtamanuntungbalikpapan dan @ptmb_commandcenter. Pelanggan juga dapat melakukan pengecekan tagihan maupun pengaduan secara daring melalui laman pelanggan.tirtamanuntung.co.id.
Dengan pelaksanaan washout secara terjadwal, PTMB berharap kualitas layanan air bersih di Kota Balikpapan semakin optimal dan stabil.(*/pr)
