JAKARTA , Swarakaltim.com – Memasuki usia ke-31 tahun, Telkomsel terus memperkuat layanan digital dan mencatatkan kinerja positif sepanjang 2025. Dengan mengusung semangat “Melayani Sepenuh Hati”, Telkomsel menghadirkan layanan digital yang semakin relevan dan bernilai bagi pelanggan, sekaligus mempertegas perannya sebagai digital ecosystem enabler di tengah dinamika industri telekomunikasi yang terus berkembang.
Momentum pemulihan kinerja perusahaan terlihat dari pertumbuhan laba bersih sebesar 14,7 persen secara kuartalan (quarter on quarter/QoQ) serta peningkatan EBITDA sebesar 5,4 persen QoQ. Capaian tersebut ditopang kontribusi layanan digital bisnis yang kini menyumbang lebih dari 95 persen terhadap pendapatan mobile, disertai pertumbuhan trafik data sebesar 15 persen secara tahunan.
Direktur Utama Telkomsel, Nugroho, mengatakan tahun 2025 menjadi momentum penting bagi perusahaan dalam memperkuat fondasi pertumbuhan yang lebih sehat, berkualitas, dan berkelanjutan.
“Tahun 2025 menjadi momentum penting bagi Telkomsel dalam memperkuat fondasi pertumbuhan yang lebih sehat, berkualitas, dan berkelanjutan. Di tengah dinamika industri yang masih penuh tantangan, Telkomsel terus menjaga kepemimpinan pasar melalui fokus pada customer value, kualitas layanan broadband, dan pengalaman digital yang semakin relevan bagi masyarakat Indonesia,” ujarnya dalam siaran pers yang diterima Swara Kaltim, Kamis (21/5/2026).
Sepanjang 2025, Telkomsel membukukan pendapatan sebesar Rp109,3 triliun dengan laba bersih mencapai Rp19,7 triliun. Strategi quality-led yang dijalankan perusahaan turut mendorong peningkatan kualitas basis pelanggan menjadi 156,1 juta pelanggan dengan ARPU mencapai Rp45 ribu pada akhir tahun.
Tak hanya memperkuat layanan seluler, Telkomsel juga terus memperluas layanan konvergensi digital. Penetrasi layanan konvergensi kini telah mencapai sekitar 59 persen, sementara jumlah pelanggan fixed broadband telah melampaui 10 juta pelanggan. Hal ini mempertegas posisi Telkomsel dalam menghadirkan konektivitas rumah yang semakin dibutuhkan masyarakat modern.
Di sisi lain, pengembangan layanan digital terus diarahkan untuk mendukung aktivitas dan gaya hidup digital masyarakat, mulai dari komunikasi, hiburan, hingga solusi berbasis kecerdasan buatan (Artificial Intelligence/AI) yang semakin terintegrasi dalam ekosistem layanan.
Komitmen Telkomsel juga diwujudkan melalui penguatan dampak sosial dan pembangunan ekosistem digital yang inklusif. Melalui pemanfaatan layanan digital, program pemberdayaan UMKM tercatat mampu meningkatkan omzet pelaku usaha hingga rata-rata 32 persen. Selain itu, ekosistem digital Telkomsel turut mendukung terciptanya lebih dari 685 ribu lapangan kerja.
Pengembangan talenta digital juga terus diperkuat melalui berbagai program seperti NextDev dan inisiatif edukasi digital lainnya. Sementara itu, pemerataan akses digital di wilayah 3T terus didukung melalui pembangunan BTS USO di berbagai daerah.
Atas konsistensi inovasi dan kualitas layanan, Telkomsel juga meraih sejumlah penghargaan nasional dan internasional sepanjang 2025. Di antaranya pengakuan global dari Ookla Speedtest Awards atas kualitas jaringan, penghargaan GTI Awards untuk inovasi teknologi jaringan, hingga apresiasi internasional atas pemanfaatan AI pada layanan MyTelkomsel dan pengalaman pelanggan.
Saat ini, Telkomsel didukung lebih dari 293 ribu BTS on-air yang memperkuat kualitas konektivitas digital di berbagai wilayah Indonesia. Penguatan jaringan broadband tersebut menjadi bagian dari komitmen perusahaan dalam memperluas akses digital nasional dan mendukung percepatan transformasi digital Indonesia.
“Kami meyakini bahwa pertumbuhan industri telekomunikasi ke depan tidak lagi hanya ditentukan oleh skala, tetapi oleh kemampuan menghadirkan layanan yang bernilai, pengalaman yang konsisten, serta keberlanjutan bisnis yang mampu menciptakan dampak jangka panjang bagi pelanggan dan ekosistem digital nasional,” tambah Nugroho.
Dengan semangat Melayani Sepenuh Hati, Telkomsel menegaskan komitmennya untuk terus memperkuat konektivitas broadband, layanan digital terintegrasi, serta pemanfaatan teknologi berbasis AI demi menghadirkan pengalaman pelanggan yang semakin seamless, relevan, dan bernilai bagi masyarakat Indonesia.(dho)
