SAMARINDA, Swarakaltim.com – Komitmen menghadirkan layanan terbaik kembali dibuktikan Telkomsel melalui kesiapan jaringan terdepan selama momen Ramadan dan Idulfitri 1447 H (RAFI 2026). Di tengah lonjakan mobilitas masyarakat dan aktivitas digital yang masif, Telkomsel Pamasuka sukses menjaga konektivitas pelanggan tetap aman, nyaman, dan andal tanpa gangguan berarti.
Lonjakan trafik data menjadi bukti nyata tingginya kebutuhan digital masyarakat. Telkomsel mencatat payload puncak mencapai 17,4 PetaByte, meningkat 10,4 persen dibanding hari normal.
Tidak hanya itu, pergerakan pelanggan antarwilayah juga melonjak signifikan, dengan puncaknya mencapai 807 ribu pelanggan pada H+2 Idulfitri. Arus terbesar tercatat menuju Sulawesi sebanyak 390 ribu pelanggan, disusul Kalimantan 284 ribu dan Papua 132 ribu pelanggan.
Tingginya aktivitas digital masyarakat terlihat dari dominasi penggunaan berbagai platform populer seperti WhatsApp, TikTok, Facebook, Instagram, hingga YouTube. Aplikasi WhatsApp bahkan mencatat lonjakan tertinggi dengan pertumbuhan payload mencapai 38,13 persen, menegaskan perannya sebagai sarana utama silaturahmi digital.
Dari sisi kategori layanan, komunikasi digital menjadi penyumbang terbesar dengan pertumbuhan 37,32 persen, diikuti media sosial 34,61 persen, serta e-commerce 29,7 persen.
Untuk mengantisipasi lonjakan tersebut, Telkomsel melakukan penguatan di 71 titik prioritas yang mencakup jalur mudik, simpul transportasi, kawasan wisata, hingga area permukiman padat.
Penguatan ini didukung teknologi mutakhir berbasis Artificial Intelligence (AI) dan Machine Learning (ML) melalui sistem Autonomous Network yang mampu memantau dan menjaga kualitas jaringan secara end-to-end. Hasilnya, tingkat keberhasilan penanganan gangguan mencapai 97,2 persen, dengan ketersediaan layanan menyentuh 99,5 persen.
Kualitas jaringan tetap terjaga bahkan di wilayah dengan lonjakan trafik ekstrem seperti Jeneponto di Sulawesi yang meningkat hingga 82,7 persen, serta Hulu Sungai Utara dan Hulu Sungai Tengah di Kalimantan yang masing-masing naik 72,6 persen dan 68,5 persen.
Di sektor pariwisata, kawasan favorit seperti Tanjung Bira di Sulawesi Selatan mencatat payload tertinggi mencapai 2,9 TB, disusul Pantai Liang di Maluku Tengah sebesar 2,2 TB, menunjukkan tingginya aktivitas digital wisatawan selama libur Lebaran.
VP Area Network Operations Telkomsel Pamasuka, Anky Arief Priyagung, menegaskan bahwa Ramadan dan Idulfitri merupakan momen penting yang membutuhkan dukungan konektivitas optimal.
“Telkomsel telah menyiapkan jaringan sebaik mungkin sebagai wujud komitmen melayani sepenuh hati, agar pelanggan dapat menjalani ibadah, mudik, hingga momen kebersamaan dengan lancar tanpa hambatan konektivitas,” ujarnya dalam siaran pers yang diterima Swara Kaltim, Rabu (15/4/2026).
Dengan kesiapan jaringan yang matang dan dukungan teknologi canggih, Telkomsel kembali membuktikan posisinya sebagai penyedia layanan digital terdepan yang mampu menjaga konektivitas pelanggan di momen paling krusial sekalipun.(dho)
