SAMARINDA,Swarakaltim.com – PT PLN Indonesia Power melalui salah satu unitnya yakni Unit Bisnis Pembangkitan (UBP) Mahakam melaksanakan survey kepuasan pelanggan. Acara survey tersebut berlangsung di Hotel Fugo Samarinda, Jalan Untung Suropati pada, Selasa (10/9/’24) pagi.
Pada kesempatan kali ini PLN Indonesia Power bekerjasama dengan PT Sucofindo sebagai lembaga independent untuk melaksanakan kegiatan tersebut. Dimana survey ini bertujuan untuk mengukur dan mengetahui kekurangan-kekurangan untuk selanjutnya dilakukan perbaikan kedepannya.
Manager PLN Indonesia Power UBP Mahakam, Firman Ramdan menyampaikan, bahwa kegiatan survey ini berupaya untuk selalu memberikan layanan yang terbaik. “Dalam rangka survey kepuasan pelanggan tahun ini, PLN IP UBP Mahakam melakukan Survey kepuasan pelanggan untuk mengetahui sejauh mana kepuasan customer kepada layanan PLN Indonesia Power UBP Mahakam. Kami selalu berupaya untuk memberikan layanan yang terbaik.” ucap Firman.
Kemudian Firman mengatakan, tidak hanya sekedar kata-kata tapi PLN Indonesia Power benar-benar berupaya mewujudkan perbaikan layanan. “PLN Indonesia Power senantiasa berupaya untuk meningkatkan pelayanan kepada pelanggan dan masyarakat. Salah satunya lewat survey yang kita laksanakan ini yang berkolaborasi dengan PT Sucofindo yang ahli dalam hal masalah survey,” ungkapnya.
Lebih jauh Firman berharap, lewat kegiatan survey ini memberikan wawasan berharga yang akan digunakan PLN IP UBP Mahakam untuk memperbaiki proses operasional dan meningkatkan kepuasan pelanggan. “Harapan kami terhadap survey ini mudah-mudahan mendapat wawasan dan pengalaman berharga yang nantinya akan terus kami perbaiki baik itu secara operasional maupun administrasinya.
Dengan adanya hasil survey ini akan menjadi pemacu semangat kita semua yang pada akhirnya memberikan pelayanan terbaik bagi masyarkat,” tutupnya.(*/pr-pln)
