TANJUNG REDEB, Swarakaltim.com — Menjelang Hari Raya Idulfitri 1447 H, Perusahaan umum daerah air minum (Perumdam) Batiwakkal memastikan layanan distribusi air bersih tetap berjalan tanpa gangguan.
Sebab, menurut Direktur Perumdam Batiwakkal, Saipul Rahman, meski sebagian besar pegawai menikmati libur nasional, perusahaan tetap menurunkan tim khusus untuk menjaga kestabilan suplai air bagi seluruh pelanggan. Pola pelayanan PDAM saat Lebaran pada dasarnya tidak berbeda jauh dengan hari-hari biasa. Namun, khusus momentum perayaan keagamaan ini, pihaknya menyiapkan mekanisme piket dan penugasan yang lebih terstruktur demi mengantisipasi gangguan teknis yang dapat muncul kapan saja.
“Karena hampir seluruh pegawai adalah umat Muslim dan ikut merayakan Lebaran, maka kami bentuk shift khusus. Tidak semuanya libur total, terutama di bagian yang bersentuhan langsung dengan operasional,” jelasnya.
Bidang menjadi prioritas utama yang di siagakan tambah beliau, bidang pelayanan, yang bertugas merespons keluhan pelanggan secara cepat melalui kanal komunikasi daring maupun nomor layanan yang tetap aktif 24 jam. Kemudian bidang teknik, termasuk tim kebocoran, produksi, dan perawatan, yang disiagakan untuk menangani potensi kerusakan jaringan, gangguan suplai, ataupun perbaikan mendadak.
Saipul menyebutkan, meski hari libur nasional, beberapa pegawai tetap bersedia standby untuk menjamin kebutuhan air masyarakat tidak terganggu. Beberapa personel dari bidang lain juga disiapkan sebagai cadangan apabila diperlukan tenaga tambahan atau pengoperasian kendaraan khusus.
“Intinya kami memastikan pelanggan tidak menghadapi masalah, karena air tetap mengalir, tidak keruh, dan apabila ada keluhan bisa segera kami tangani,” tegasnya.
Masih Saipul, komitmen tersebut sejalan dengan karakter layanan PDAM yang nyaris tidak mengenal hari libur. “Di hari biasa pun kami sering tetap bekerja meskipun tanggal merah. Jadi ritmenya hampir sama,” tambahnya.
Dengan berbagai kesiapan ini, Saipul berharap masyarakat Kabupaten Berau dapat menjalankan ibadah puasa dan merayakan Idulfitri dengan tenang tanpa kekhawatiran terkait kebutuhan air bersih.
Di akhir wawancara, ia menegaskan bahwa PDAM Berau akan terus berupaya memberikan pelayanan terbaik sekalipun dalam masa libur panjang. “Kami tetap bekerja untuk memastikan kebutuhan air masyarakat terpenuhi. Pelayanan harus tetap maksimal,” tutupnya. (Nht/Bin)
