Tanjung Redeb, Swarakaltim.com – Perumda Air Minum Batiwakkal Kabupaten Berau terus memperkuat layanan berbasis digital guna mempermudah masyarakat mengakses berbagai kebutuhan administrasi tanpa harus datang langsung ke kantor pelayanan. Inovasi tersebut dihadirkan sebagai upaya meningkatkan kualitas pelayanan publik yang lebih cepat, praktis, dan efisien.
Direktur Perumda Air Minum Batiwakkal, Saipul Rahman, mengatakan masyarakat kini dapat mengakses portal resmi perusahaan untuk mengurus berbagai layanan secara daring. Melalui sistem tersebut, calon pelanggan dapat mengajukan pemasangan sambungan rumah (SR) baru, mengecek maupun menghitung estimasi tagihan air, menyampaikan pengaduan, hingga memperoleh informasi mengenai gangguan distribusi air.
Menurut beliau, digitalisasi layanan menjadi jawaban atas kebutuhan masyarakat yang menginginkan proses pelayanan lebih mudah tanpa harus menghabiskan waktu datang ke kantor, terutama bagi warga yang memiliki keterbatasan jarak maupun kesibukan.
“Kami ingin masyarakat mendapatkan pelayanan yang lebih mudah. Kalau semua bisa diakses secara online, masyarakat tidak perlu lagi datang ke kantor hanya untuk mengurus administrasi atau mencari informasi. Ini menjadi bagian dari upaya kami meningkatkan kualitas pelayanan,” kata Saipul baru baru ini.
Beliau juga menambahkan, pengembangan layanan digital akan terus dilakukan agar seluruh proses pelayanan semakin cepat, transparan, dan mudah diakses. Menurutnya, peningkatan kualitas pelayanan menjadi komitmen Perumda Batiwakkal untuk memberikan kemudahan sekaligus memenuhi kebutuhan air bersih masyarakat Kabupaten Berau secara lebih optimal. (Nht/Bin)
