TANJUNG REDEB, Swarakaltim.com – Penyesuaian tarif air minum Perumda Batiwakkal menjadi salah satu persoalan yang paling banyak ditanyakan masyarakat saat perusahaan membuka stan pelayanan di Berau Expo 2026, di GOR Pemuda, Tanjung Redeb.
Menurut Direktur Perumda Air Minum Batiwakkal, Saipul Rahman melalui Manager Hubungan Pelanggan, Rudy Hartono, melalui kegiatan tersebut, perusahaan berupaya menjawab kebingungan pelanggan mengenai perubahan tarif, terutama terkait perhitungan tagihan yang harus dibayarkan.
“Karena itu pada kesempatan tersebut, dimanfaatkan Perumda untuk memberikan penjelasan langsung kepada masyarakat, termasuk simulasi perhitungan tarif terbaru. Edukasi ini dinilai penting agar pelanggan memahami kebijakan yang berlaku dan tidak hanya mengetahui perubahan nominal tagihan tanpa memahami mekanisme perhitungannya,” jelas Rudy.
Masih Rudy, tingginya pertanyaan mengenai kenaikan tarif air menunjukkan bahwa informasi terkait kebijakan tersebut masih menjadi perhatian pelanggan. Di tengah kebutuhan air bersih sebagai kebutuhan pokok rumah tangga, perubahan biaya pelayanan berpotensi memengaruhi pengeluaran masyarakat.
“Oleh sebab itu, keterbukaan informasi dan penjelasan yang mudah dipahami menjadi penting agar penyesuaian tarif tidak menimbulkan kesalahpahaman. Perumda sangat berharap, pasca Berau Expo dapat memperkuat komunikasi antara perusahaan dan pelanggan,” tambah Rudy.
Melalui penjelasan langsung lanjut Rudy, masyarakat diharapkan memperoleh pemahaman yang lebih jelas mengenai kebijakan tarif, sementara Perumda Batiwakkal dituntut memastikan informasi tersampaikan secara terbuka agar perubahan biaya pelayanan tidak menjadi sumber kebingungan berkepanjangan. (NH/Bintang)
